盛夏蟬鳴，萬(wàn)物蓬勃生長(cháng)，時(shí)光的齒輪不停轉動(dòng)，金威人的服務(wù)熱忱卻愈發(fā)熾熱。近日，金威世紀城各門(mén)店、各部門(mén)分批次、分階段開(kāi)展第二季度服務(wù)品牌、星級員工復評會(huì )。金威世紀城副總經(jīng)理程小平、總經(jīng)理助理張紅巖、王素全程參與,共同見(jiàn)證大家的成長(cháng)與進(jìn)步。會(huì )上，4名服務(wù)品牌員工、21名星級員工、1名自薦員工在交流展示中總結經(jīng)驗，在工作計劃中錨定方向。

復評現場(chǎng)，或座談交流、或上臺陳述、或現場(chǎng)展示,大家專(zhuān)業(yè)的技能與真摯的述職，無(wú)不詮釋著(zhù)金威服務(wù)的卓越品質(zhì)。26名員工談吐從容落落大方，標準化的商品陳列技巧、突發(fā)客訴的巧妙化解、創(chuàng )新服務(wù)案例的精彩分享，贏(yíng)得現場(chǎng)掌聲此起彼伏。每一份亮眼成績(jì)的背后，正是“五到服務(wù)”的生動(dòng)實(shí)踐,即:眼到，洞察顧客細微需求；手到，快速響應解決問(wèn)題；心到，以真誠換真心；嘴到，用溫暖語(yǔ)言傳遞關(guān)懷；腿到，主動(dòng)上前提供服務(wù)。

復評期間，各店總經(jīng)理助理從服務(wù)細節、技能水平、創(chuàng )新意識等方面精準點(diǎn)評，既肯定大家工作亮點(diǎn)，也為今后工作指出改進(jìn)方向。副總經(jīng)理程小平結合大家表現提出“正能量好榜樣”的要求：一、做好服務(wù)榜樣。二、做好技能榜樣。三、做好業(yè)績(jì)榜樣。服務(wù)不是簡(jiǎn)單的流程，而是心與心的對話(huà)；技能也非冰冷的標準，而是溫度與專(zhuān)業(yè)的交融。在金威，每一包茶葉的沖泡、每一件衣物的熨燙、每一次掃碼的確認、每一句溫馨的問(wèn)候，都是我們與顧客的無(wú)聲約定。讓我們以此次復評會(huì )為契機，將技能化作利刃，劈開(kāi)業(yè)績(jì)增長(cháng)的荊棘,把服務(wù)釀成甘泉，澆灌口碑提升的沃土,同心同向共同擦亮“金威服務(wù)”金字招牌，讓顧客的每一次光顧，都成為值得回味的美好相遇！